Alignez vos coûts avec vos besoins d’entreprise
Adaptez-vous afin de répondre aux pics et aux creux de la demande.
Vue d'ensemble
Vous savez que votre entreprise pourrait tirer parti d’une solution de centre de contact plus flexible et riche en contenu, mais vous êtes freiné par la complexité et les frais liés au changement.
Vous devez assurer un retour sur investissement (ROI) en temps opportun.
Mais si votre solution requiert un investissement de capitaux en infrastructure, ou bien des ressources significatives dédiées à l’intégration informatique, à la gestion et à l’assistance, le retour sur investissement à court terme (voire à moyen terme) peut être difficile.
Et si vous pouviez payer uniquement les services que vous utilisez et le nombre d’agents actifs à un moment donné? Et si tout ceci était possible sans engager de dépenses de capitaux initiales ou de charges de maintenance annuelles, quelle que soit l’utilisation?
Nos services de centre de contact basés sur le cloud et hébergés vous permettent d’aligner vos coûts informatiques avec la demande, tout en vous aidant à optimiser le coût de la main d’œuvre. Vous pouvez rapidement déployer des agents en ligne selon vos besoins afin de gérer les pics de la demande ou les campagnes ad hoc, tout en leur permettant de travailler à domicile ou bien depuis des centres de contact répartis par région ou dans le monde.
Notre présence mondiale, associée à l’accès à des technologies intelligentes en matière d’analytique et de gestion de la main d'œuvre, vous permet d’optimiser l’efficacité et la rentabilité de vos services.