- Consulta il resoconto sui risultati di qualità dei servizi di telefonia vocale fissa effettivamente raggiunti da BT Italia nel 2023.
- Consulta il resoconto sui risultati di qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa effettivamente raggiunti da BT Italia nel 2023.
- Consulta il resoconto sui risultati di qualità delle chiamate in entrata ai servizi di assistenza clienti effettivamente raggiunti da BT Italia nel 2023.
- Obiettivi di qualità 2023
- Resoconto primo semestre 2023 sui risultati di qualità dei servizi di telefonia vocale fissa
- Resoconto primo semestre 2023 sui risultati di qualità internet Nazionale e FUB.
- Resoconto primo semestre 2023 sui risultati in entrata nei servizi di assistenza clienti
- Consulta il resoconto sui risultati di qualità dei servizi di telefonia vocale fissa effettivamente raggiunti da BT Italia nel secondo semestre 2023.
- Consulta il resoconto sui risultati di qualità dei servizi di accesso ad internet da postazione fissa effettivamente raggiunti da BT Italia nel secondo semestre 2023.
- Consulta il resoconto sui risultati di qualità delle chiamate in entrata ai servizi di assistenza clienti effettivamente raggiunti da BT Italia nel secondo semestre 2023.
Legal
Archivio dei documenti dell’area Qualità e Carte Servizi
Annualità precedenti
In questa sezione trovate l’archivio storico dei documenti della sezione Qualità e Carte Servizi
2023
2022
- Resoconto annuale anno 2022 sui risultati di qualità voce
- Resoconto annuale anno 2022 sui risultati di qualità internet: Nazionale e FUB.
- Resoconti semestrali 2022 sui risultati di qualità call center
- Resoconti semestrali anno 2022 sui risultati di qualità voce voce I 2022, voce II 2022
- Resoconti semestrali 2022 sui risultati di qualità internet: Internet I 2022, FUB I 2022, Internet II 2022, FUB II semester 2022
- Resoconti semestrali 2022 sui risultati di qualità call center: cc I 2022, cc II 2022
- Obiettivi di qualità anno 2022
2021
- Resoconto annuale 2021 sui risultati di qualità dei servizi di telefonia vocale fissa
- Resoconto annuale 2021 sui risultati di qualità internet Nazionale e FUB.
- Resoconto annuale 2021 sui risultati di qualità call center
- Resoconti semestrali 2021 sui risultati di qualità voce: voce I, voce II
- Resoconti semestrali 2021 sui risultati di qualità internet: interne I, FUB I, internet II, FUB II
- Resoconti semestrali 2021 sui risultati di qualità call center: cc I, cc II
- Obiettivi di qualità anno 2021
2020
- Resoconto annuale 2020 sui risultati di servizio mobile.
- Resoconti semestrali 2020 sui risultati di servizio mobile: I semestre, II semestre
- Resoconto annuale 2020 sui risultati di servizio internet.
- Resoconti semestrali 2020 sui risultati di servizio internet: I semestre, II semestre
- Resoconto annuale 2020 sui risultati di servizio fonia fissa.
- Resoconti semestrali 2020 sui risultati di servizio fonia fissa: I semestre, II semestre
- Resoconto annuale 2020 sui risultati di call center.
- Resoconti semestrali 2020 sui risultati di call center: I semestre, II semestre
- Resoconto annuale 2020 sui risultati di FUB.
- Resoconti semestrali 2020 sui risultati di FUB: I semestre, II semestre
- Obiettivi di qualità anno 2020
2019
- Resoconti semestrali 2019 sui risultati di servizio fonia fissa: I semestre, II semestre
- Resoconti semestrali 2019 sui risultati di servizio mobile: I semestre, II semestre
- Resoconti semestrali 2019 sui risultati di servizio internet: I semestre, II semestre
- Resoconti semestrali 2019 sui risultati di servizio FUB: I semestre, II semestre
- Resoconti semestrali 2019 sui risultati di servizio call center: I semestre, II semestre
- Resoconto annuale 2019 sui risultati di servizio call center.
- Resoconto annuale 2019 sui risultati di servizio FUB.
- Resoconto annuale 2019 sui risultati di servizio fonia fissa.
- Resoconto annuale 2019 sui risultati di servizio internet.
- Resoconto annuale 2019 sui risultati di servizio mobile.
- Obiettivi di qualità anno 2019
2018
- Obiettivi di qualità 2018
- Resoconti semestrali 2018 sui risultati di servizio fonia fissa: I semestre, II semestre
- Resoconti semestrali 2018 sui risultati di servizio mobile: I semestre, II semestre
- Resoconti semestrali 2018 sui risultati di servizio internet: I semestre, II semestre
- Resoconti semestrali 2018 sui risultati di servizio FUB: I semestre, II semestre
- Resoconti semestrali 2018 sui risultati di servizio call center: I semestre, II semestre
- Resoconto annuale 2018 sui risultati di servizio call center.
- Resoconto annuale 2018 sui risultati di servizio FUB.
- Resoconto annuale 2018 sui risultati di servizio fonia fissa.
- Resoconto annuale 2018 sui risultati di servizio internet.
- Resoconto annuale 2018 sui risultati di servizio mobile.