Fatture e costi
Servizio Clienti Chiama 803 195
Informazioni e risorse per aiutarti a controllare addebiti e fatture dei tuoi servizi
Domande
1. Dove trovo una spiegazione per leggere la fattura BT Italia?
2. Non ho ricevuto fatture BT Italia negli ultimi mesi: come posso verificare la mia posizione?
4. Voglio controllare gli addebiti nelle mie fatture: come posso fare?
5. Voglio ricevere le fatture in formato elettronico. Come faccio?
6. Posso non pagare le spese di spedizione della fattura BT Italia?
7. Posso frazionare i pagamenti della mia fattura BT Italia?
8. A BT non risultano i pagamenti delle mie fatture: cosa devo fare?
9. Ho bisogno di chiarimenti sulla mia fattura.
10. Dove leggo l'importo totale della mia fattura?
11. Dove posso controllare gli sconti di cui ho usufruito?
12. Come faccio a controllare lo stato dei pagamenti?
13. Qual è il dettaglio dei costi di disattivazione dei servizi BT Italia?
15. Dove trovo gli indirizzi e i numeri del servizio clienti BT Italia?
17. Ho perso una vostra fattura. Cosa posso fare?
18. Posso avere più tempo per pagare la mia fattura BT Italia?
19. Cosa devo fare se il pagamento della fattura non è andato a buon fine?
Risposte
I documenti utili per questa sezione si trovano al fondo della pagina
1. Per una veloce guida alla lettura della fattura BT Italia puoi consultare il documento ‘Guida alla fattura BT Italia’.
2. Per verificare con noi le fatture emesse e segnalare eventuali mancate ricezioni dei documenti contabili, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero 803 195.
3. Per verificare i motivi del mancato addebito delle fatture BT Italia puoi contattare il nostro Servizio Crediti al numero 803 195. La chiamata è gratuita dai telefoni fissi e mobili BT e fissi Telecom Italia.
4. BT ha ridisegnato la fattura per renderla più facilmente leggibile, puoi facilmente trovare i dettagli e i riepiloghi che ti aiutano a verificare consumi e importi. Se vuoi maggiori dettagli puoi consultare il documento ‘Guida alla fattura BT Italia’. Inoltre ti suggeriamo, se ancora non lo avessi fatto, di registrarti sul Portale Clienti per poter visualizzare anche lo storico delle tue fatture e i report sul traffico.
5. BT permette di aderire gratuitamente a questa opzione. E' sufficiente registrarsi al Portale Clienti e selezionare l'opzione e-billing.
6. Con BT Italia puoi scegliere di non ricevere le fatture cartacee, risparmiando sulle spese di spedizione. Potrai visualizzare e scaricare le tue fatture attraverso il portale Clienti, BT ti notificherà la loro disponibilità all'indirizzo email che indicherai
7. Puoi richiedere la rateizzazione dell'importo al numero verde 803 195 o inviando una richiesta via fax al numero 800 92 91 37.
8. Per richiedere verifiche sui pagamenti, puoi contattare il numero verde 803 195.
9. Per comprendere meglio la struttura della fattura BT Italia puoi consultare il documento ‘Guida alla fattura BT Italia’ mentre se ti occorrono chiarimenti sugli importi addebitati puoi contattare il Servizio Clienti al numero 803 195.
10. BT ha ridisegnato la fattura per renderla più facilmente leggibile, la prima pagina riporta tutti i principali dati in evidenza. Se vuoi maggiori dettagli puoi consultare il documento ‘Guida alla fattura BT Italia’.
11. La prima pagina della fattura riporta tutti i principali dati, tra cui il ‘Riepilogo Sconti’, in evidenza. Se vuoi maggiori dettagli sulla fattura puoi consultare il documento ‘Guida alla fattura BT Italia’.
12. Nella prima pagina della fattura il box ‘Messaggi per Lei’ riporta lo stato dei pagamenti. Se vuoi maggiori dettagli sulla Fattura puoi consultare il documento ‘Guida alla fattura BT Italia’.
13. Per conoscere il dettaglio dei costi di disattivazione puoi consultare il documento 'Costi di disattivazione dei servizi BT Italia' (relativo ai servizi fissi) e i documenti che riportano le condizioni contrattuali dei tuoi servizi, sezione “Documenti Utili” al fondo della pagina
14. Se hai sottoscritto un contratto con BT Italia per i servizi fissi dedicati a Professionisti e Piccole e Medie Imprese (SMB) e vuoi conoscere le condizioni contrattuali, puoi consultare i documenti relativi alle Condizioni contrattuali nella sezione “Documenti Utili” al fondo della pagina.
15. Vai al link riportato qui a fianco
16. Per verificare la modalità di pagamento scelta, e le relative coordinate bancarie, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero 803 195.
17. Puoi richiedere la copia della Fattura BT contattando il nostro Servizio Clienti al numero 803 195. Accedendo al menù 1-1-1 potrai confermare se preferisci che la copia della fattura sia inviata via fax oppure all'indirizzo di fatturazione abituale.
18. Per verificare la possibilità di rateizzare l'importo di una specifica fattura, puoi contattare il nostro Servizio Crediti al numero verde 803 195 o inviare una richiesta via fax al numero 800 92 91 37
19. Puoi contattare il nostro Servizio Crediti al numero verde 803 195, un nostro operatore ti confermerà le coordinate bancarie di BT Italia, ed eventuali altri dati necessari ad allineare la posizione contabile.