Mantenga el cumplimiento de las comunicaciones de voz de sus agentes
Grabe, proteja y analice todas sus comunicaciones por voz con facilidad.
Descripción general
Ya no basta con limitarse a grabar las conversaciones. Hay que guardarlas en un archivo común, garantizar su procedencia y que puedan escucharse y transcribir el sonido a texto con fines de análisis y supervisión.
¿Y si pudiera grabar, proteger y guardar fácilmente las comunicaciones de voz de sus operadores con los requisitos normativos y de negocio sin importar los sistemas en los que tengan lugar?
Necesita la flexibilidad suficiente para cumplir las políticas específicas y los requisitos jurisdiccionales, además de archivar sus conversaciones en un almacenamiento interno, en una nube privada o en depósitos de terceros.
Nuestra solución de trading incluye grabadoras Verint, Nice NTR, ASC y Red Box, de modo que no solo incluye la consola sino también otras herramientas de colaboración online como Skype y Cisco.
Además, la capa de inteligencia garantiza el cumplimiento comprobando la disponibilidad de forma automática al comienzo de la jornada, verificando de forma activa que se hayan grabado todas las llamadas del día y abordando o destacando cualquier problema que se haya producido. También puede convertir toda esta información en datos que le ayuden a descubrir nuevas oportunidades de negocio.
Featured products
Through Unified Trading, we can offer you:
- Multi-channel communication – so your trading teams can communicate with clients, counterparties and colleagues using a blend of speech, video and messaging from the broadest range of fixed and mobile devices and applications
- Flexibility – flexible deployment options so you can integrate your enterprise systems with your trading floor IT and combine cloud with on-premise solutions in the best way for you
- Community collaboration – across our Radianz Cloud
- Compliance - helping you respond to legal holds and regulatory investigations more effectively with proactive surveillance.
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